W dniu 24-11-2011 w Gazecie Wyborczej ukazał się artykuł pt. „Śledztwo bez zarzutów” opisujący sytuację powstałą po stwierdzeniu nieprawidłowości w czasie kontroli wpłat za egzaminy przez pracowników MORD w Krakowie.
Od 2001 roku obsługę kasową wpłat za egzaminy wyłączono ze struktury MORD i przy zapisach na egzaminy wymagano przedstawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie wpłaty na konto MORD. Zdający Kandydat na kierowcę mógł wpłacić pieniądze na poczcie, w agencji banku lub przez Internet. Dla ułatwienia obsługi klientów, MORD wynajął agencji PKO część powierzchni pod działalność.
Agencja działała na takich samych zasadach jak inne agencje tego banku, spełniając pożyteczną rolę lokalnej placówki obsługi finansowej nie tylko dla klientów MORD, ale również dla jego pracowników i okolicznych mieszkańców. Z punktu widzenia Pionu Finansowego MORD, wpłaty realizowane w lokalnej agencji nie różniły się niczym od wpłat dokonywanych za pośrednictwem innych podmiotów.
Księgowość MORD realizowała działania kontrolne w zakresie weryfikacji wpłat za egzaminy od początku istnienia Ośrodka. Wraz z rosnącą liczbą klientów i zmieniającymi się trendami w zakresie dokonywania płatności (wzrost ilościowy opłat przez Internet) system weryfikacji podlegał różnym modyfikacjom. Wykrywane niezgodności związane były głównie z podaniem błędnych danych na dowodzie wpłaty, ale zdarzyła się też próba posłużenia się sfałszowanym potwierdzeniem wpłaty.
W czasie rutynowych kontroli wpłat Księgowość stwierdziła brak wpłaty od osoby, której danych nie można było powiązać z żadnym otrzymanym przelewem. Wdrożona niezwłocznie szczegółowa kontrola wykazała w kilku przypadkach brak środków za udokumentowane wpłaty. Wówczas przeprowadzono weryfikację wszystkich egzaminów w oparciu o wszystkie posiadane dowody wpłat. Była to bardzo długotrwała i żmudna praca, ponieważ Ośrodek przeprowadza ponad 50 000 egzaminów rocznie. Po zebraniu wstępnego materiału potwierdzającego przypuszczenia o stwierdzonych nieprawidłowościach zawiadomiono organy ścigania i nadal prowadzono działania kontrolne w celu wychwycenia wszystkich nieprawidłowości. Łącznie zgłoszono zastrzeżenia do sposobu realizacji mniej niż 0,69% wartości przeprowadzonych transakcji. Zobowiązania wykazane w pierwszym etapie kontroli zostały niezwłocznie zrealizowane przez bank i nie było to przedmiotem żadnych negocjacji.
Niestety, pomimo najszczerszych chęci udzielenia szczegółowych wyjaśnień nie możemy tego uczynić ze względu na konieczność zachowania tajemnicy postępowania – MORD odwołał się od decyzji prokuratury o umorzeniu śledztwa. Warto jednak zauważyć, że przypadek opisany przez Gazetę nie jest związany z podejrzeniem łamania prawa przez pracowników MORD, został wykazany w ramach własnych działań kontrolnych Ośrodka, a zastrzeżenia dotyczą wyłącznie realizacji zadań przez podmioty zewnętrzne.
Od czerwca br., po wykonaniu stosownych zabezpieczeń i przygotowaniu organizacyjnym wpłaty za egzaminy są przyjmowane przez pracowników Biura Obsługi Klienta w czasie procedury zapisu (przyjmowane są w dalszym ciągu także dowody wpłat dokonane przez Internet, bank, itp.). Stanowi to istotne ułatwienie dla klientów, którzy mogą wszystko załatwić w jednym okienku i nie ponoszą dodatkowych kosztów prowizji od wpłaty gotówkowej.
Ogłoszenia
Piątek, 25 Listopada 2011